抖音企業(yè)號發(fā)布的內(nèi)容，本質(zhì)上是企業(yè)展現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、專業(yè)力和經(jīng)營力的廣告內(nèi)容，通過這些內(nèi)容吸引別人對你的產(chǎn)品、品牌產(chǎn)生認(rèn)可，最終去成交。個人號展示的更多是創(chuàng)意、作品，展示有趣生活的記錄，或者做一些有創(chuàng)意的情景劇，是兩種完全不同的內(nèi)容邏輯。
從用戶邏輯上來講，企業(yè)號的粉絲就是目標(biāo)顧客，核心是“建立信任”，只有先建立信任，才有可能購買產(chǎn)品。所以企業(yè)號的運(yùn)營不能用粉絲思維運(yùn)營顧客，不要認(rèn)為粉絲是追隨者，而應(yīng)該把粉絲當(dāng)成客戶來維系。而個人號的粉絲核心是“喜歡”，因?yàn)橛^眾喜歡賬號的人設(shè)，發(fā)布的作品內(nèi)容，進(jìn)而才會產(chǎn)生關(guān)注。但是對于企業(yè)號來說，僅僅是“喜歡”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。廣州宣傳片拍攝
說了這么些不同，那么具體要如何區(qū)別運(yùn)營呢？企業(yè)號的運(yùn)營方式需要做乘法，要通過服務(wù)好每一個客戶，進(jìn)一步產(chǎn)生核心顧客，核心顧客推薦給次核心顧客，最終影響普通顧客和潛在顧客，讓自己的客戶池越來越大；而個人號更像在做除法，個人號無法針對某個個體去做定向的服務(wù)、聊天、溝通，只能先盡可能通過內(nèi)容去觸達(dá)更多的潛在粉絲，比如說看到某條視頻的粉絲有10000個，10000個里可能會有1000個人決定關(guān)注，形成了第二層普通粉絲，1000個人里有100個產(chǎn)生互動，最后只有10個人成為鐵桿粉絲，所以對于個人號的核心是盡可能獲取更多曝光。
企業(yè)號和個人號從商業(yè)邏輯看也有非常大的不同，企業(yè)號能夠完成從種草到拔草的全過程，形成閉環(huán)。舉個簡單的例子，企業(yè)號的粉絲本身就極有可能會成為消費(fèi)者，因?yàn)槠髽I(yè)號“貨”和“服務(wù)”都屬于自己，所以企業(yè)號的粉絲就是潛在消費(fèi)者，經(jīng)營好賬號就等于經(jīng)營生意；但是個人號沒有自己的產(chǎn)品和服務(wù)，想要變現(xiàn)要當(dāng)一個中間商的角色，對接提供流量和費(fèi)用的廠商，然后去創(chuàng)作能夠取悅粉絲的內(nèi)容，所以對于普通號來講，粉絲量決定了變現(xiàn)能力，并且還需要有和廠商匹配的粉絲資源。
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