大企業預算多,動輒傳統媒體以及大型的門戶網站、專業網站較多,小企業和個人則預算少,往往只使用網絡媒體,諸如論壇、博客、QQ群,SNS,進行“網絡炒作”。網絡作為一種媒體,企業并不會忽視,但在實踐中,對媒體的運作仍然是傳統的操作方式,最多在投向傳統媒體的文章中多加一些圖片,或者說,只是將傳統媒體的內容原樣照搬到了網絡上。事實上,隨著網民數量的不斷激增,傳統的媒體公關與網絡公關的融合早已經是不可擋的趨勢。然而,傳統媒體應該如何與網絡互動才能將傳播效應最大化呢?
掌握差異傳播法則:傳統媒體與網絡媒體的公關

傳播到底有什么區別呢?只有掌握兩者的交互點,我們的傳播工作才能做到游刃有余。如果我們用關鍵字描述它們的本質,成功的傳統媒體公關傳播需要的是“新聞價值”,而成功的網絡媒體公關傳播則需要的是“附著力”。
所謂新聞價值,通常是“顯著性”、“反常規”、“沖突性”等等,而 “附著力”則通常是能夠“讓網友耳目一新”,“引起網友的興趣”、“互動參與”、“激發網友的情緒”等等,而引起“爭議”、“話題”,則是兩者都追求的,是操作成功的理想境界。
我們要把握的是,傳統媒體公關傳播“三點成一線”的法則,即“社會熱點”—“新聞媒體需要”—“組織新聞公關目標”,新聞公關策劃者需要挖掘一個企業中的新鮮奇特、具有意義的新聞事實,這些新聞事實通常是消費者關注的,市場關注的和社會關注的,與目前的政策熱點、社會熱點、消費趨勢高度相關,比如“創新型社會”、“奧運”、“低碳經濟”、“春運”等等,只有相關性越強,才足以引起新聞媒體興奮。如果這三點都符合,策劃成功的幾率將大大提高。在文體上,傳統媒體公關傳播的語言更為正式、規范,而且呈現新聞的方式,是以“多客觀少主觀”、“多事實少評論”為原則,通過新聞事實本身來體現作者的立場與觀點,只有新聞價值越大才越容易引起關注與轉載。
網絡具有的開放性特征,使得網絡傳播的文本更為率性。如果說傳統媒體公關傳播盡量要少主觀,那么網絡媒體公關傳播則主觀性比較大,網絡語言是非正式的,非規范的,能夠調動網友的情緒:幽默、憤怒、惋惜、好奇、憐愛等等。因而,我們要把握網絡公關的法則,即“發現”—“互動”—“分享”,網絡公關的內容開發,需要有“附著力”,能夠引起網友的興趣,并參與討論,通過口碑、轉載。多芬化妝品推廣很好地體現了這一點,多芬公司為了推廣它的產品,推出了一段75秒的宣傳片《演變》,《演變》拍攝了一個相貌普通的“鄰家女孩”搖身變成一個氣質非凡的“超模”的過程,而那些玉照其實都不是真實的,而是長達數小時的化妝和照片技術處理的結果。宣傳片上傳至YOUTUBE網站后,引起網友瘋狂的點擊和轉載,點擊率超過了100萬人次,回復幾萬條,有人說,上當了!明星原來就是這樣制造出來的!有人說,看了這個片子,讓她更有自信!總之,多芬的網絡傳播有力地利用了“發現”—“互動”—“分享”的法則。
兩者的互動與融合
全域影視傳媒了解到,傳統公關業界與網絡公關業界目前還存在互相看不起的情況,但是一些有遠見的企業并不看重其中的爭議,已經在試水同時整合這兩類公司,為他們的整體營銷目標服務。兩者的工作方式不同,但可以殊途同歸,走到一起。我們有理由相信,能夠把網絡和平面有機結合的公關公司會慢慢涌現出來。 如何讓這兩種方式互動,并為營銷目標服務呢?
同時制定兩套傳播方案
企業在有營銷活動時,根據同樣的新聞事件和事實,同樣的營銷目標,可以開發出兩套方案,傳統媒體傳播方案可以依照傳統公關法則行事,網絡媒體傳播方案依照網絡公關的法則行事。在文本內容、傳播渠道上,分別予以規劃,并進行有機整合。兩種方式的效果評估則用不同的方式進行,傳統媒體傳播看版面及傳播量、關注度,網絡媒體傳播則需要考慮點擊率以及回貼量,轉載率。
王老吉在汶川地震中捐資1億元的新聞事件除了在CCTV、報紙等傳統媒體中展開報道以外,天涯中一篇名為《讓王老吉從中國的貨架上消失,封殺它!》的熱貼在傳播中起到了最關鍵的作用,網民的追捧,“封殺”事件在回復、轉貼中迅速走熱,一時間成為各大社區、論壇的熱點話題。之后,網絡新聞媒體以及傳統媒體對“封殺王老吉”事件的報道也都順勢跟進。網民的熱情引起了購買行動,致使王老吉在各地斷貨。
“人肉搜索”發揮深度功能
傳統媒體擅長于消息及通訊稿件,而在整版報道、深度報道,圖片展示,尤其是動畫、視頻等方面則處于弱勢地位,因此我們可以讓網絡公關發揮這一部分功能:深度報道、圖片展示、視頻傳播、互動討論、投票分享等等。
隨著搜索引擎、百度知道、新浪愛問、互動百科、維基百科等的完善,利用“搜索”有可能會成為網絡公關的另外一個手段,也將成為它另外一個傳播法則:2008年,一位ID為markm49uk的網友發帖稱自己是英國人,在當地買了一部全新的3G版iPhone手機后,發現手機內存有一位生產線上工作的“可愛小妹”的幾張微笑照片。他將照片發到了一個蘋果愛好者論壇macrumors.com上,這個帖子引起了熱烈討論,有人認為這是生產線上的工人出于好奇拍攝的照片,但忘記刪除了,甚至有網友發帖,號召對這個女孩進行“人肉搜索”。截至2008年9月3日,Google搜索引擎已有182萬項符合“iPhone Girl”的查詢結果,百度的相關網頁則有約90萬篇。伴隨著“最美iPhone Girl”的流行,蘋果公司推出的iPhone產品銷量也贏得開門紅。同時,人肉搜索也使得為3G版iPhone手機提供代工生產的富士康公司的曝光率陡然上升,不斷有關于號稱揭秘富士康員工生活的帖子出現,有效地遏制了之前關于富士康公司為“血汗工廠”言論的進一步流傳。然而,隨著該事件被關注度的提高,有人揭發這不過就是利用人肉搜索展開的一場網絡營銷事件。“iPhone Girl”的始作俑者并非英國網友,而是美國人,他也并非是普通發燒友,而是帖子首發論壇的站長。一個流水線美麗女工的燦爛微笑,令蘋果與富士康收益頗多。
網絡造勢平媒跟進
當有些事實,一開始在傳統媒體上,難以登載時,可以考慮先在網絡上造勢,引起關注,然后再在傳統媒體上進行引述。在開展公關活動時,媒體公關與網絡公關,可以相互發揮各自優勢,分階段進行。比如,在開展一個新聞事件時,可以通過傳統媒體宣告這一事實,然后在網絡論壇等渠道中進行討論,再將討論的結果予以在傳統媒體上呈現,這樣整個公關活動的時間跨度、內容深度都會有大幅的提升。
易中天在接受電視訪談節目中,與魯豫談到其有眾多支持者,在互聯網上對他維護有加時,歡愉之情溢於言表。眾所周知,易中天是通過中央電視臺《百家講壇》節目才廣為國人所認識,其后是經過互聯網的“群眾性選舉”才脫穎而出,而易中天經常爆出的各種經典“網絡語言”起到了巨大的推波助瀾的作用。從電視,到網絡,再到出版的信息傳遞接力現象中,讓我們看到傳統媒體和網絡媒體之間的共生和依存關系:誰都不能沒有誰。
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光影記華商 傳播贏未來
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